Tham khảo

Chính sách quyền riêng tư tại mex777

Chúng tôi xây dựng chính sách này để bạn hiểu rõ dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý ra sao khi bạn truy cập nền tảng trên điện thoại hay trình duyệt.

Mã hóa SSLXác minh ví điện tửQuyền xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
mex777 Chính sách quyền riêng tư tại mex777
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật không chỉ là lời hứa — đó là cách hệ thống mex777 vận hành hằng ngày. Từ lúc bạn đăng nhập bằng OTP đến khi rút tiền về ví MoMo hay ZaloPay, mỗi bước đều có lớp xác minh riêng. Dưới đây là sáu khía cạnh cụ thể về cách dữ liệu cá nhân được xử lý và bảo vệ trên nền tảng.

Mã hóa truyền tải

Toàn bộ dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống mex777 được mã hóa SSL trong suốt phiên đăng nhập.

Xác minh hai bước

Đăng nhập và thao tác nhạy cảm như thay đổi ví liên kết đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trên hệ thống có phân quyền truy cập.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để giữ trạng thái đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết bị quen thuộc.

Thời gian giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian bạn còn hoạt động trên nền tảng. Sau khi tài khoản bị đóng hoặc bạn yêu cầu xóa, dữ liệu sẽ được loại bỏ khỏi hệ thống theo quy trình…

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin sai hoặc yêu cầu xóa hoàn toàn.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn có thắc mắc về cách dữ liệu cá nhân được xử lý, hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa và xóa thông tin, hãy liên hệ chúng tôi qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua trò chuyện trực tiếp trên trang hoặc qua email — bạn không cần gọi điện hay đến văn phòng nào cả.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat trên điện thoại hoặc trình duyệt, chọn mục "Quyền riêng tư" trong danh mục hỗ trợ. Nhân viên sẽ xác minh tài khoản qua số điện thoại đã đăng ký trước khi xử lý yêu cầu của bạn về dữ liệu cá nhân.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ ghi trên trang liên hệ. Đính kèm ảnh chụp màn hình tài khoản để đội ngũ xác minh nhanh hơn — phản hồi sẽ được gửi lại trong thời gian ngắn qua cùng địa chỉ email bạn đăng ký.

Biểu mẫu xóa dữ liệu

Trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại, bạn tìm mục "Yêu cầu xóa dữ liệu". Điền biểu mẫu và xác nhận bằng mã OTP gửi về số điện thoại liên kết MoMo hoặc ZaloPay — hệ thống sẽ xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng gửi đến chúng tôi nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, quyền xóa tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ về bảo mật. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy mở chat hỗ trợ trực tiếp trên điện thoại.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Những dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút trên tài khoản của bạn.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân cho bất kỳ bên thương mại nào. Chỉ khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu theo quy trình pháp lý tại khu vực bạn truy cập, chúng tôi mới cung cấp thông tin theo đúng luật.

Có. Bạn vào cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn mục yêu cầu xóa dữ liệu, xác nhận bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Hệ thống xử lý yêu cầu và loại bỏ dữ liệu khỏi hệ thống theo quy trình nội bộ.

Cookie giữ trạng thái đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc của bạn. Bạn tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào — nhưng khi tắt, hệ thống sẽ yêu cầu bạn đăng nhập lại mỗi phiên truy cập mới.

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa SSL. Dù truy cập từ ứng dụng hay trình duyệt trên điện thoại, dữ liệu giao dịch qua MoMo hay ZaloPay đều không thể bị đọc trộm trong quá trình truyền tải.

Mở chat hỗ trợ trên trang hoặc gửi email đến địa chỉ hỗ trợ ghi trên trang liên hệ. Sau khi xác minh tài khoản bằng OTP, đội ngũ sẽ gửi bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về email đăng ký của bạn.

Dữ liệu được giữ suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản hoặc xóa dữ liệu, hệ thống xử lý theo quy trình nội bộ — trừ trường hợp pháp luật tại khu vực truy cập yêu cầu lưu giữ thêm một khoảng thời gian.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin đủ để xác minh giao dịch: tên ví và số điện thoại liên kết. Mật khẩu ví hay mã PIN của MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ được lưu trên hệ thống mex777.

Bạn liên hệ hỗ trợ qua chat, xác minh bằng email đăng ký ban đầu. Sau khi xác nhận danh tính, đội ngũ cập nhật số điện thoại mới và liên kết lại ví điện tử — dữ liệu giao dịch cũ vẫn gắn với tài khoản của bạn.

Khi chính sách cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị trên trang khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Bạn có quyền xem lại nội dung mới và liên hệ hỗ trợ nếu cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào.